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      1. 海南12345熱線廳(局)長接話日活動舉行

          海南日報???月14日訊(記者 陳彬)“我們小區的物業費定價是3元,請問定價的依據是什么?根據物業管理規定,物業公司需要向業主公示物業費收支明細,并按規定返還公共收益,但我們小區的物業公司從來沒有按規定執行。”7月14日上午9點半,海南12345熱線廳(局)長接話日活動現場,第一通電話來自儋州市某小區業主,她一口氣反映了小區管理存在的多個問題。

          接聽電話的是省發展改革委黨組成員、副主任桂剛。針對群眾來電反映的問題,他一邊耐心接聽,一邊用筆快速做好記錄。“您反映的問題有些是屬于發改部門負責,有些是屬于別的部門,但沒關系,我全都記錄下來了,我們會負責協調各職能部門認真調查處理,盡快給您一個滿意的答復。”

          據介紹,為更好地解決企業生產經營和群眾日常生活中遇到的堵點、難點問題,持續優化營商環境,海南12345熱線聯合相關職能部門、企事業單位定期舉辦“廳(局)長接話日”活動,集中聽取、解答社會各界來電反映的問題及訴求。7月14日舉行的是12345熱線廳(局)長接話日活動第19場(省發改委專場),省和各市縣發展改革委有關負責同志當起了“接線員”,同時上線接聽群眾和企業咨詢、投訴。

          當天,省發改委多個處室負責人也來到活動現場。群眾反映的問題經過相關處室會商研究后,逐條分解并形成問題清單,能當場解決的就予以解決,不能當場解決的,責任落實到人、明確辦理時限、指定專人定時向訴求人進行反饋。需要市縣和多個部門解決的,要求第一時間反饋給相關市縣和部門,及時協調解決,盡快給群眾一個滿意答復。

          當天2個小時的活動中,共受理企業和群眾訴求90件,直辦31件,轉辦59件。主要咨詢的問題是物業費及水電氣費的收費標準、建設充電樁的辦理流程、新能源汽車補貼申請等;主要反映的問題是物業費、水電氣費及停車費收取不合理等。

        責任編輯:許海若
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